Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Diperbarui pada tanggal 17 Oktober 2023.
Definisi dan Istilah Kunci
Untuk membantu menjelaskan segala hal dengan sejelas mungkin dalam Kebijakan Pengembalian & Pengembalian ini, setiap kali salah satu dari istilah-istilah ini disebutkan, mereka didefinisikan dengan tegas sebagai berikut:
- Perusahaan: ketika kebijakan ini menyebutkan “Perusahaan,” “kami,” “kita,” atau “kami,” itu merujuk kepada PT Nino Nana Indonesia (Nino Nana), yang bertanggung jawab atas informasi Anda dalam Kebijakan Pengembalian & Pengembalian ini.
- Pelanggan: merujuk kepada perusahaan, organisasi, atau individu yang mendaftar untuk menggunakan Layanan Nino Nana untuk mengelola hubungan dengan konsumen atau pengguna layanan Anda.
- Perangkat: setiap perangkat yang terhubung ke internet seperti telepon, tablet, komputer, atau perangkat lain yang dapat digunakan untuk mengunjungi Nino Nana dan menggunakan layanan.
- Layanan: merujuk kepada layanan yang disediakan oleh Nino Nana sebagaimana dijelaskan dalam syarat-syarat terkait (jika tersedia) dan pada platform ini.
- Situs Web: situs Nino Nana, yang dapat diakses melalui URL ini: ninonana.com/id
- Anda: individu atau entitas yang terdaftar dengan Nino Nana untuk menggunakan Layanan.
Kebijakan Pengembalian & Pengembalian
Terima kasih telah berbelanja di Nino Nana. Kami menghargai bahwa Anda menyukai produk yang kami buat. Kami juga ingin memastikan Anda memiliki pengalaman yang memuaskan saat Anda menjelajahi, mengevaluasi, dan membeli produk kami.
Seperti halnya pengalaman berbelanja lainnya, ada syarat dan ketentuan yang berlaku untuk transaksi di Nino Nana. Kami akan sejelas mungkin. Hal utama yang perlu diingat adalah bahwa dengan melakukan pemesanan atau pembelian di Nino Nana, Anda setuju dengan syarat-syarat yang diuraikan di bawah ini bersama dengan Kebijakan Privasi Nino Nana.
Jika ada masalah dengan produk / layanan yang Anda beli, atau jika Anda tidak puas dengan itu, Anda memiliki 2 minggu untuk mengajukan pengembalian dan mengembalikan produk / layanan Anda.
Jika Anda ingin mengembalikan produk, satu-satunya cara adalah jika Anda mengikuti panduan berikut:
- Paket harus dikembalikan dengan tanda terima asli pembelian.
- Produk harus bebas dari kerusakan, jika kami menemukan kerusakan pada produk, kami akan membatalkan pengembalian Anda segera.
Pengembalian Dana
Kami di Nino Nana, berkomitmen untuk melayani pelanggan kami dengan produk terbaik. Setiap produk yang Anda pilih diperiksa dengan teliti, diperiksa untuk cacat, dan dikemas dengan sangat hati. Kami melakukannya untuk memastikan Anda jatuh cinta dengan produk kami.
Sayangnya, ada saat-saat ketika kami mungkin tidak memiliki produk yang Anda pilih di stok, atau menghadapi masalah dengan inventaris dan pemeriksaan kualitas kami. Dalam kasus seperti itu, kami mungkin harus membatalkan pesanan Anda. Anda akan diberitahu terlebih dahulu sehingga Anda tidak perlu khawatir secara tidak perlu tentang pesanan Anda. Jika Anda telah melakukan pembelian melalui pembayaran online (bukan Pembayaran Tunai), maka Anda akan dikembalikan uangnya setelah tim kami mengonfirmasi permintaan Anda.
Kami melakukan pemeriksaan kualitas yang teliti sebelum memproses barang yang dipesan. Kami sangat berhati-hati saat mengemas produk. Pada saat yang sama, kami memastikan bahwa kemasan baik sehingga barang tidak akan rusak selama pengiriman. Harap dicatat bahwa Nino Nana tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan pada barang selama pengiriman atau transportasi.
Kami akan meninjau produk yang Anda kembalikan segera setelah kami menerimanya dan jika mengikuti panduan yang disebutkan di atas, kami akan melanjutkan untuk mengeluarkan pengembalian pembelian Anda. Pengembalian dana Anda mungkin memerlukan beberapa hari untuk diproses tetapi Anda akan diberi tahu saat Anda menerima uang Anda.
Pengiriman
Nino Nana tidak bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian. Setiap pengiriman harus dibayar oleh pelanggan, bahkan jika barang tersebut awalnya dikirim secara gratis, pelanggan harus membayar biaya pengiriman pengembalian.
Persetujuan Anda
Dengan menggunakan situs web kami, mendaftar akun, atau melakukan pembelian, Anda dengan ini memberikan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Pengembalian & Pengembalian kami dan menyetujui syarat-syaratnya.
Perubahan pada Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Kami
Jika kami memperbarui, mengubah, atau membuat perubahan apa pun pada dokumen ini agar mereka mencerminkan dengan tepat Layanan dan kebijakan kami. Kecuali jika diperlukan oleh hukum, perubahan tersebut akan diposting dengan jelas di sini. Kemudian, jika Anda terus menggunakan Layanan, Anda akan terikat oleh Kebijakan Pengembalian & Pengembalian yang diperbarui. Jika Anda tidak ingin menyetujui ini atau Kebijakan Pengembalian & Pengembalian yang diperbarui apa pun, Anda dapat menghapus akun Anda.
Hubungi Kami
Jika, dengan alasan apa pun, Anda tidak sepenuhnya puas dengan barang atau layanan yang kami berikan, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan membahas semua masalah yang Anda alami dengan produk kami.
- Melalui Email: halo@ninonana.com
- Melalui Tautan ini: ninonana.com/id